S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

+420 723 840 594 |  PO - PÁ  07:00 - 15:00 | info@kup-outlet.eu   

KONTAKT

Kup-Outlet
Nábřeží Dr. Kafky 75
387 01 Volyně
tel: +420 723 840 594
info@kup-outlet.eu
Pracovní doba PO - PA
7:00 - 15:30 hod.

Reklamační řád
Reklamační řád

Možnosti reklamácie

1) Výmena tovaru za iný, prípadne inú veľkosť (ak je k dispozícii).
- pošleme k Vám kuriéra, ktorý Vám doručí nový tovar a zároveň od Vás prevezme Vami reklamovaný tovar
- neplatíte žiadne poštovné
- ak si vyberiete náhradu tovar vo väčšej hodnote ako je hodnota reklamovaného, doplatok zaplatíte na mieste kuriérovi alebo vopred bankovým prevodom na náš bankový účet.
- ak si vyberiete náhradu tovar v nižšej hodnote ako je hodnota reklamovaného, preplatok zaplatíme bankovým prevodom na Váš bankový účet.

2)
Požadovanie zľavy.
- v prípade akéhokoľvek problému s tovarom sa na nás môžete obrátiť s možnosťou požiadanie o zľavu

3)
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej finančnej čiastky späť na Váš bankový účet.
- tovar zašlite na našu korešpondenčnú adresu - KUP-OUTLET, Nábřeží Dr. Kafky 75, 387 01 Volyně
- poštovné za reklamáciu hradí spotrebiteľ, teda Vy
- po úspešnom prijatí zásielky Vám obratom zašleme finančnej hodnutia tovar

 

Pre správne spracovanie reklamácie vyplňte prosím REKLAMAČNÝ FORMULÁR - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY nižšie.
Do 24 hodín dostanete informáciu o prijatí reklamácie a nasledujúcim postupe vybavenia.

Reklamačný poriadok

1) V súlade so zákonom č. 367/2000 zo 14. septembra 2000 umožní prevádzkovateľ e-shopu kup-outlet.eu nakupujúcemu priebehu 14 dní od obdržania tovaru tento tovar bez udania dôvodu vrátiť.

2) Vrátenej oblečenie však musí byť v úplne pôvodnom stave (neprané a nežehlené), v ideálnom prípade označené pôvodné identifikačné etiketou s kódom tovaru.

3) Pred odoslaním zásielky s vráteným oblečením je nakupujúci povinný na túto skutočnosť (odstúpenie od zmluvy) predávajúceho upozorniť, vyplnením reklamačného formulára, e-mailom alebo písomne na korešpondenčnú adresu spoločnosti a zároveň definovať konkrétne výpočet vrátených položiek (aspoň katalógové čísla a názvy tovaru) a spôsob finančného vysporiadania (pozri. nižšie).

4)Nakupujúci odošle vrátený oblečenie doporučene na korešpondenčnú adresu predajcu - KUP-OUTLET, Nábřeží Dr. Kafky 75, 387 01 Volyně

Nevyhovujúce oblečenie nemožno vracať na dobierku, akékoľvek takto vrátený tovar nebude predajca prijímať.

5) Pri splnení týchto podmienok a po doručení zásielky predávajúcemu bude uskutočnené s nakupujúcim finančné vysporiadanie podľa vzájomnej dohody. Situáciu je možné riešiť dvoma spôsobmi:

  • zápočtom do nasledujúcej objednávke - hodnota vráteného tovaru bude odpočítaná od vašej budúcej alebo existujúcej objednávky
  • dobropisom - vrátením hodnoty vráteného tovaru na účet / adresu * do 10 dní od obdržania daného tovaru

6) Všetky náklady spojené s reklamáciou hradí nakupujúci.

7) Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť po upozornení obchodný vzťah s takým nakupujúcim, ktorého reklamácie sú neúmerné alebo jeho nákupy sú vyhodnotené ako špekulatívne.

 

Reklamačný formulár - Odstúpenie od zmluvy
Meno a priezvisko: *
Email: *
Tel.: *
Číslo objednávky nebo faktury: *
Dátum prijatia objednávky: *
Reklamovaný tovar - Uveďte č. Produktov: *
Poznámka / Dôvod reklamácie:
Spôsob reklamácie: *
Chcem výmenu za (uveďte čísla produktov):
IBAN bankového účtu - zahraniční platba:
BIC/SWIFT kód bankového účtu:
Podmínky ochrany osobních údajů.
Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný tímto správci na smslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je zasílání daňových dokladů za Vámi objednané zboží, zasílání newsletteru, zasílání dotazníku portálu Heureka.cz, doručení zboží, marketingových aktivit správcem vůči Vaší osobě.
Podmínky ochrany osobních údajů.
Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný tímto správci na smslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je zasílání daňových dokladů za Vámi objednané zboží, zasílání newsletteru, zasílání dotazníku portálu Heureka.cz, doručení zboží, marketingových aktivit správcem vůči Vaší osobě.
Opíšte text z obrázku: *
 

KONTAKT

Kup-Outlet

Adresa: Nábřeží Dr. Kafky 75

PSČ: 387 01 Volyně

Email: info@kup-outlet.eu

Telefón: +420 723 840 594

MGNjNTZl