S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

+420 723 840 594 |  PO - PÁ  07:00 - 15:00 | info@kup-outlet.eu   


Úvod » Reklamácia

Reklamácia

 

Možnosti reklamácie

1) Výmena tovaru za iný, prípadne inú veľkosť (ak je k dispozícii).
- pošleme k Vám kuriéra, ktorý Vám doručí nový tovar a zároveň od Vás prevezme Vami reklamovaný tovar
- neplatíte žiadne poštovné
- ak si vyberiete náhradu tovar vo väčšej hodnote ako je hodnota reklamovaného, doplatok zaplatíte na mieste kuriérovi alebo vopred bankovým prevodom na náš bankový účet.
- ak si vyberiete náhradu tovar v nižšej hodnote ako je hodnota reklamovaného, preplatok zaplatíme bankovým prevodom na Váš bankový účet.

2)
Požadovanie zľavy.
- v prípade akéhokoľvek problému s tovarom sa na nás môžete obrátiť s možnosťou požiadanie o zľavu

3)
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej finančnej čiastky späť na Váš bankový účet.
- tovar zašlite na našu korešpondenčnú adresu -  KUP-OUTLET, Nábřeží Dr. Kafky 75, 387 01 Volyně
- poštovné za reklamáciu hradí spotrebiteľ, teda Vy
- po úspešnom prijatí zásielky Vám obratom zašleme finančnú hodnotu tovaru



Reklamačný formulár nájdete zde.

 

Reklamačný poriadok

1) V súlade so zákonom č. 367/2000 zo 14. septembra 2000 umožní prevádzkovateľ e-shopu kup-outlet.eu nakupujúcemu priebehu 14 dní od obdržania tovaru tento tovar bez udania dôvodu vrátiť.

2) Vrátenej oblečenie však musí byť v úplne pôvodnom stave (neprané a nežehlené), v ideálnom prípade označené pôvodné identifikačné etiketou s kódom tovaru.

3) Pred odoslaním zásielky s vráteným oblečením je nakupujúci povinný na túto skutočnosť (odstúpenie od zmluvy) predávajúceho upozorniť, e-mailom alebo písomne na korešpondenčnú adresu spoločnosti a zároveň definovať konkrétne výpočet vrátených položiek (aspoň katalógové čísla a názvy tovaru) a spôsob finančného vysporiadania (pozri . nižšie).

4) Nakupujúci odošle vrátený oblečenie doporučene na korešpondenčnú adresu predajcu - KUP-OUTLET, Nábřeží Dr. Kafky 75, 387 01 Volyně

Nevyhovujúce oblečenie nemožno vracať na dobierku, akékoľvek takto vrátený tovar nebude predajca prijímať.

5) Pri splnení týchto podmienok a po doručení zásielky predávajúcemu bude uskutočnené s nakupujúcim finančné vysporiadanie podľa vzájomnej dohody. Situáciu je možné riešiť dvoma spôsobmi:

a) zápočtom do nasledujúcej objednávke - hodnota vráteného tovaru bude odpočítaná od vašej budúcej alebo existujúcej objednávky

b) dobropisom - vrátením hodnoty vráteného tovaru na účet / adresu * do 10 dní od obdržania daného tovaru

6) Všetky náklady spojené s reklamáciou hradí nakupujúci.

7) Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť po upozornení obchodný vzťah s takým nakupujúcim, ktorého reklamácie sú neúmerné alebo jeho nákupy sú vyhodnotené ako špekulatívne.

 


KONTAKT

Kup-Outlet

Adresa: Nábřeží Dr. Kafky 75

PSČ: 387 01 Volyně

Email: info@kup-outlet.eu

Telefón: +420 723 840 594

NTBjY2